W dniu dzisiejszym Microsoft ogłosił aktualizację aplikacji biznesowych – wiosna 2018 (spring release). Wprowadza ona falę innowacji w całej linii produktów z setkami nowych funkcji i możliwości.
Microsoft jest jedynym dostawcą nowoczesnej, zunifikowanej rodziny aplikacji biznesowych Dynamics 365, obejmującej szeroki zakres procesów biznesowych – w zakresie marketingu, sprzedaży, usług, operacji, finansów, talentów i handlu; wszystko poparte możliwościami analizy biznesowej i wykorzystania wspólnej platformy aplikacji, korzystającej ze wspólnego modelu danych, na platformie Azure – publicznej chmurze Microsoftu, połączonej z Office 365 i największą na świecie profesjonalną siecią LinkedIn.
Postulatywne wskazówki dotyczące transformacji cyfrowej
Zgodnie z wizją Microsoftu przyszły wzrost we wszystkich branżach będzie napędzany w dużej mierze poprzez stosowanie technologii cyfrowych, inteligentniej angażujących klientów, zmieniających postrzeganie produktów i usług, optymalizujących operacje i wzmacniających produktywność pracowników.
W centrum tej możliwości znajdują się dane: od klientów, którzy odwiedzają nasze strony internetowe, komentują nasze marki za pośrednictwem mediów społecznościowych, odwiedzają nasze sklepy i korzystają z naszych produktów i usług, które są coraz bardziej “połączone” oraz od naszych pracowników, którzy komunikują się i współpracują za pomocą nowoczesnych narzędzi, zwiększających produktywność, takich jak Office 365 czy LinkedIn.
Te dane od klientów, produktów i pracowników umożliwiają wykorzystanie inteligentnych narzędzi, aby jeszcze bardziej udoskonalić interakcje między nimi. Microsoft nazywa to cyfrową pętlą sprzężenia zwrotnego.
Rozwój firmy dzięki innowacjom technologicznym w różnych aplikacjach i platformie Microsoft Dynamics 365 skupia się na tych danych i inteligentnych narzędziach – umożliwiając poprawę wydajności organizacji na całym świecie. Wiosenne wydanie Microsoft Dynamics 365 to kontynuacja innowacji, która jest wynikiem tego skupienia.
Aplikacje procesów biznesowych
Najnowsze wydanie to kontynuacja dostarczania nowych funkcji w Dynamics 365 dla klientów i partnerów każdej wielkości oraz dla każdego stopnia złożoności biznesu.
Częścią aktualizacji jest Microsoft Dynamics 365 for Marketing – nowa aplikacja do automatyzacji marketingu dla firm, które potrzebują czegoś więcej niż tylko podstawowego marketingu e-mailowego na początku cyklu sprzedaży, aby zainteresować potencjalnych klientów relacjami. Odwiedź stronę produktu, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak marketerzy mogą skorzystać z tego nowego rozwiązania.
W celu uproszczenia oferty Dynamics 365 i ułatwienia selekcji, wprowadzono Microsoft Dynamics 365 dla Sales Professional – nową, usprawnioną wersję naszej aplikacji sprzedażowej z podstawowymi możliwościami automatyzacji działań handlowców. Od zarządzania szansami do planowania sprzedaży i zarządzania wydajnością, rozwiązanie optymalizuje procesy sprzedaży i wydajność. Więcej szczegółów można znaleźć na stronie produktu.
Wbudowanie inteligencji w całym produkcie
Microsoft zainwestował w ostatnich dwóch dekadach miliardy dolarów w najnowsze badania nad sztuczną inteligencją. Te inwestycje są wykorzystywane w całej rodzinie Dynamics 365 i są teraz dostępne w wersji wiosna 2018. Na przykład w Dynamics 365 dla sprzedaży nowe funkcje wbudowanej inteligencji obejmują: Asystenta relacji – przekazuje sprzedawcom alerty i przypomnienia, w celu umocnienia relacji z klientami; automatyczne przechwytywanie z Outlooka – pomaga sprzedawcom zaoszczędzić czas, analizując pocztę e-mail, aby znaleźć wiadomości związane z konkretnymi kontami, a następnie przechodzić do Dynamics 365 For Sales jednym kliknięciem; i analiza poczty e-mail – dostarcza spostrzeżeń na podstawie treści wiadomości e-mail z klientami, dzięki czemu sprzedawcy mogą nadawać priorytety najbardziej wrażliwym kontaktom.
Wydanie zawiera również aplikacje Microsoft Power BI Insights, dostarczającą gotowe analizy dostosowane do konkretnych scenariuszy biznesowych – w zakresie marketingu, sprzedaży, usług, operacji, finansów i talentów. Statystyki generowane są przez zastosowanie zaawansowanej inteligencji do podzbioru unikalnych danych Microsoft. Ponadto klienci mogą łatwo włączyć dodatkowe dane z wielu źródeł zewnętrznych w celu zwiększenia trafności i dokładności. Aplikacje Power BI Insights można dostosować do potrzeb klienta w usłudze Power BI i dodatkowo dostosować, stosując pełną moc usług analizy danych Azure.
Nowe możliwości platformy aplikacji
Tak jak każda firma stale się rozwija, żadna aplikacja, która z powodzeniem zaspokaja zmieniające się potrzeb firmy, nigdy nie jest w pełni kompletna. W takich przypadkach wchodzi do gry platforma Business Application Platform – podstawa rozszerzenia, dostosowania i tworzenia nowych aplikacji PowerApps, Microsoft Flow i Power BI bazujących na i współpracujących z Dynamics 365 oraz Office 365.
W wersji wiosennej wprowadzono znaczącą aktualizację usługi Common Data Service for Apps, która jest dostarczana z PowerApps i udostępnia szeroki zestaw funkcji do modelowania zaawansowanych rozwiązań biznesowych.
Także w Power BI wprowadzono nową możliwość – Common Data Service for Analytics. Integrowanie i analizowanie danych rozproszonych w różnych aplikacjach biznesowych i usługach może być trudne. Usługa Common Data Service dla Analytics pomoże zmniejszyć tę złożoność dzięki dodatkowi rozszerzalnego schematu aplikacji biznesowych opartego na wspólnym modelu danych. Organizacje będą mogły integrować dane z wielu źródeł i zapewniać użytkownikom dostęp do analiz biznesowych opartych na wszystkich istotnych dla nich danych.
Opracowanie własne na podstawie Official Microsoft Blog.